Política de Privacidad

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos datos personales. {APP_NAME} actúa como responsable (controladora) de los datos tratados para operar la plataforma.

Podemos usar encargados (proveedores) para correo, pagos, hosting, analítica y seguridad.

• Finalidad: usamos datos para fines legítimos e informados.
• Necesidad: recopilamos solo lo necesario.
• Transparencia: explicamos el tratamiento.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas.

Tratamos datos personales con base en:

• Consentimiento (p. ej., cookies no esenciales cuando aplique).
• Ejecución de contrato (uso de la plataforma, reservas y pagos).
• Obligación legal/regulatoria.
• Prevención de fraude y seguridad (interés legítimo / protección de derechos, cuando aplique).
• Ejercicio regular de derechos y resolución de disputas.

Podemos recopilar:

• Identificación y contacto: nombre, e-mail, teléfono.
• Perfil: foto, bio, especialidades, reseñas.
• KYC/verificaciones: documentos necesarios para validaciones.
• Pagos: procesados por terceros; podemos recibir metadatos/recibos.
• Comunicaciones: mensajes y registros de soporte dentro de la plataforma.
• Logs técnicos: IP, dispositivo, fechas/horas, eventos y cookies.

• Operar la plataforma y facilitar conexiones.
• Seguridad, prevención de fraude y control de abuso.
• Procesar pagos y cumplir obligaciones contractuales.
• Soporte al usuario y comunicaciones operativas.
• Cumplimiento legal y atención a autoridades cuando corresponda.

Compartimos datos solo cuando sea necesario:

• Con otros usuarios: datos mínimos para viabilizar contratación y comunicación.
• Con proveedores: correo, pagos, hosting, analítica y seguridad.
• Con autoridades: por obligación legal/orden competente.
• Con tu consentimiento: cuando aplique.

Conservamos datos por el tiempo necesario a los fines de esta Política y obligaciones legales. Algunos datos deben preservarse por seguridad y compliance:

• Logs de acceso e IP.
• Historial de pagos (metadatos/recibos).
• Conversaciones internas y tickets de soporte.
• Reportes/denuncias y evidencias asociadas.

Aun ante solicitudes de eliminación, podemos retener datos cuando sea necesario para cumplimiento legal, prevención de fraude y ejercicio de derechos.

Ante denuncias graves, podemos:

• Congelar/suspender cuentas.
• Preservar evidencias e impedir eliminación de datos relevantes.
• Retener fondos temporalmente cuando corresponda.
• Cooperar con autoridades y cumplir órdenes legales.

Mantenemos neutralidad y no actuamos como jueces en conflictos privados.

• Acceso y confirmación de tratamiento.
• Corrección de datos incompletos/inexactos.
• Anonimización, bloqueo o eliminación (con excepciones legales).
• Portabilidad, cuando aplique.
• Información sobre comparticiones.
• Revocación de consentimiento, cuando aplique.

Para ejercer derechos: privacidade@femmehub.com.br

Usamos cookies para operación, seguridad y mejora de experiencia. Puedes gestionar preferencias en tu navegador y, cuando exista, en banners de consentimiento.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha.